タカラトミーグループお客様相談室に電話してみた

前回アップした「Canon ミニチュアコレクション」のレンズポロリの件。

一応タカラトミーグループのお客様相談室に電話をしてみました。

0120のフリーダイヤルではなく、ナビダイヤルっていうのはちょっと気になりますが・・・

結果からいうと、良品との交換対応となりました。

一応選択肢があって、
・同じガチャをランダムで１つ
・今回と同じ景品と交換
このどちらかを選ぶようになりました。

どういう理由かは分からないけれど、ランダムの方が交換にかかる時間は短いらしい。

んで、もう一方の同じ景品との交換は１カ月程度かかると・・・

急いでいる訳ではないので、私は「同じ景品との交換」を選択。

ちなみに今回のサポートですが、購入者にしかわからない「とあるチェック（確認）」があります。

不正防止はしっかりしないとね。

少し前にブログにアップした日立マクセルのイヤフォンもだけど、低価格の商品であってもしっかりサポートしてもらえるっていうのはありがたいですねぇ。

Posted with Amakuri at 2018.3.29

タカラトミーアーツ